Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍO
En Brumas de Cera preparamos cada pedido de forma artesanal y cuidamos especialmente su embalaje para que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones.
📦 Envíos
Realizamos envíos a Canarias y Península, según las zonas disponibles en nuestra tienda online.
Los métodos de envío disponibles y su coste se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. El precio del envío puede variar según el destino, el peso y las características del pedido.
🇮🇨 Envíos a Canarias
Realizamos envíos a las diferentes islas de Canarias mediante servicios de transporte y mensajería.
El plazo de entrega dependerá de la isla de destino y de la empresa de transporte. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, los plazos pueden verse afectados por las condiciones del servicio, festivos o circunstancias ajenas a Brumas de Cera.
🇪🇸 Envíos a Península
Realizamos envíos a Península mediante empresa de transporte.
El coste y las condiciones del envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
El plazo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte. Una vez enviado el pedido, se facilitará la información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
📍 Recogida o entrega local
Para pedidos en Puerto del Rosario (Fuerteventura), pueden estar disponibles opciones de recogida o entrega local.
Las condiciones, lugar y horario se comunicarán al cliente una vez confirmado el pedido.
🕐 Preparación de los pedidos
Todos nuestros productos se preparan cuidadosamente antes de ser enviados.
Al tratarse de productos artesanales, el tiempo de preparación puede variar dependiendo del tipo de producto, la disponibilidad y el volumen de pedidos.
Si se produjera algún retraso excepcional en la preparación del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle.
📦 Incidencias con el envío
Si el pedido llega dañado, incompleto, incorrecto o se produce cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Brumas de Cera lo antes posible, aportando fotografías cuando sea necesario, para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente.
Brumas de Cera no se responsabiliza de los retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa de transporte una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, aunque ayudaremos al cliente en la gestión de cualquier incidencia.
📩 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros en:
brumayceras@gmail.com